Termos de Uso e Privacidade

POR FAVOR, LEIA CUIDADOSAMENTE O PRESENTE DOCUMENTO.

Olá!

No Vetplus Taxi Pet, buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos produtos e serviços. E, para isso, a sua privacidade, a segurança e a proteção dos seus dados pessoais são muito importantes para nós.

Entendemos que garantir a privacidade vai além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos colaboradores, clientes e parceiros, honrando os pilares de transparência, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.

Assim, esse Aviso de Privacidade (“Aviso”) tem como objetivo apresentar, de forma simples e transparente, todas as informações necessárias para que você saiba como utilizamos os seus dados pessoais na oferta e disponibilização de nossos Produtos.

Se ainda restarem quaisquer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, os nossos canais de atendimento indicados ao final desta página estão à sua disposição.

1. Quem somos

O Vetplus Taxi Pet faz parte do grupo Vetplus. Aqui seguem algumas informações importantes sobre nós:

Nome empresarial: VETPLUS SOFTWARE LTDA;

Endereço: Av. Ipiranga, 1744 - Sala 01 - Cidade Alta, Cuiabá - MT, 78030-500;

CNPJ: 15.345.853/0001-32.

2. Definições

Para que você compreenda integralmente esse Aviso de Privacidade, seguem, abaixo, algumas definições importantes:

Dados pessoais são todas as informações que te identificam ou permitem a sua identificação. Por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de cobrança, entre outros.

Encarregado/DPO é a pessoa responsável por cuidar da sua privacidade e da proteção dos seus dados pessoais no Grupo VETPLUS. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, é esta pessoa quem vai te ajudar.

ID é a abreviação de “identificação”. É um número de identificação que criamos para cada usuário que se cadastra em nossa plataforma.

Tratamento de dados pessoais é qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, compartilhamento, entre outros.

Cookies são pequenos arquivos-texto, inseridos e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo da internet quando você visita as nossas plataformas web.

Criptografia é uma medida de segurança que codifica informações, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas por pessoas não autorizadas.

Firewall é dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra. Nesse sentido, o firewall é importante para bloquear a conexão feita entre uma máquina “infectada” e quem está por trás da tentativa de acesso não autorizado.

Toda vez que houver menção aos termos “nós” ou “nossos”, estaremos nos referindo ao Vetplus. Da mesma forma, toda vez que mencionarmos “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, titular de dados pessoais.

3. Quais dados pessoais nós tratamos e para quais finalidades?

Se você foi atendido por algum dos Pet Shops, Clínicas Veterinárias, Hospitais Veterinários ou outros Estabelecimentos (“empreendedores”) que utilizam o Vetplus

A menos que você tenha preenchido algum cadastro conosco ou interagido diretamente com o Vetplus, nós apenas realizaremos o Tratamento de seus Dados Pessoais no momento em que você é atendido por algum dos Pet Shops, Clínicas Veterinárias e Hospitais Veterinários que utilizam nossa solução. Nessas situações, o Vetplus é um Operador de Dados Pessoais, tendo em vista sua atividade principal de licenciamento de software (Vetplus Sistema de Gestão e Vetplus Taxi Pet) a empreendedores.

Nos casos em que o Vetplus atuar na condição de Operador, os direitos elencados neste Aviso e nas normas de proteção de dados deverão ser exercidos diretamente junto ao Controlador, ou seja, ao empreendedor, cliente Vetplus.

Importante destacar que podemos extrair informações a partir dos dados coletados e inseridos no sistema Vetplus pelos empreendedores, como, por exemplo: o percentual de determinada ração ou medicamento que é comercializado em determinada região. Mas fique tranquilo, pois, embora, nessa hipótese, atuemos como Controladores de dados, eventual compartilhamento dessas informações é feito de forma que não seja possível identificar você ou qualquer outro titular de dados.

Se você é sócio/proprietário de um Pet Shop, Clínica Veterinária, Hospital Veterinário ou outro Estabelecimento (“empreendedores”) que utiliza o Vetplus Sistema de Gestão ou o Vetplus Taxi Pet

Para que você conheça e contrate os nossos produtos e serviços, precisamos de alguns dos seus dados pessoais, tais quais, nome, e-mail, telefone. Estes dados podem ser coletados quando você se cadastrar em nosso site para experimentar a plataforma Vetplus, preencher o formulário cadastral ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento via chat online, WhatsApp ou telefone.

Independentemente do seu relacionamento conosco

Quando você acessa o nosso site, alguns outros dados pessoais são coletados de forma automática. Esses dados de acesso incluem, por exemplo, o nome do seu provedor de serviços de internet, o endereço de IP, informações sobre o navegador e o sistema operacional usado, a duração média de uma visita e as páginas acessadas em nosso site.

O armazenamento temporário desses dados pelo nosso sistema é necessário para permitir que o nosso site seja disponibilizado no seu dispositivo nas melhores condições. Para essa finalidade, os dados acima informados devem permanecer salvos pelo tempo de duração da sessão.

Cookies e tecnologias similares

O Vetplus utiliza-se de cookies para permitir a sua correta identificação, além de melhorar a qualidade de informações oferecidas no seu portal aos seus usuários. Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber quando você visitou um site específico. Destacamos que os cookies não dão acesso ao seu computador ou revelam informações além daquelas que você escolhe compartilhar conosco.

Nós usamos cookies, por exemplo, para contar quantos visitantes recebemos no nosso website e possibilitar que você navegue sem complicação e de forma ágil. Nós contabilizamos o clique identificando juntamente o ID do usuário que clicou, no caso de usuários cadastrados.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas alguns deles são necessários para possibilitar a utilização do nosso website.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais?

Uma das principais diretrizes do grupo VETPLUS é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter os seus dados pessoais seguros, vinculando-os unicamente a você e utilizando-os para finalidades específicas e aqui informadas neste Aviso. Além das finalidades acima descritas, também podemos tratar os seus dados pessoais para:

Comunicação e marketing

Nós enviamos comunicados, cartas, mensagens publicitárias e promoções, fornecemos informações sobre outros serviços e produtos que oferecemos e que possam ser adequados aos seus interesses, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, correio, dentre outros. As nossas ações de comunicação e marketing podem ser iniciativas de qualquer das empresas do grupo VETPLUS.

Todos os comunicados enviados por e-mail disponibilizam um link com a opção de descadastramento do recebimento de comunicação direta (opt-out). O cancelamento também pode ser solicitado por meio do e-mail contato@vetplussoftware.com.br e conforme informado abaixo, na sessão “Quais são os seus direitos?". Caso você continue a receber estes comunicados, você poderá ter mais de um cadastro conosco, já que o processo de cancelamento é feito para cada e-mail de cadastro de usuário.

Também tratamos os seus dados para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos usuários e desenvolvimento de nossas campanhas de comunicação e marketing. Nessa hipótese, geralmente os seus dados passam por um processo de codificação que faz com que não sejam associados a você.

Operações internas e melhoria do produto

Às vezes as nossas plataformas podem apresentar alguma instabilidade e, para solucionarmos os problemas, fazermos testes e lhe informar sobre o ocorrido, precisaremos tratar os seus dados pessoais. Também podemos utilizar os seus dados para entender as suas necessidades, customizar o nosso produto e melhorar o nosso desempenho.

Estudos de mercado, testes e pesquisas

Alguns dos seus dados pessoais poderão ainda ser tratados, no interesse legítimo da Vetplus ou de terceiros, sempre em observância à legislação aplicável, para a realização de estudos de mercado e pesquisas. Estes estudos têm como objetivo garantir a melhoria contínua, viabilidade e teste de novas soluções, serviços, produtos próprios e/ou de terceiros, e não visam a sua identificação direta, mas sim a compreensão do perfil dos nossos usuários e/ou a melhoria das nossas soluções.

Também poderemos usar os seus dados para lhe contatar, convidando-o a participar de testes ou pesquisas sobre nossos produtos ou serviços. Os seus insights e opiniões são super importantes para nós, mas fique à vontade para se recusar quando não tiver disponibilidade ou interesse!

Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações/requisições de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente. Podem, ainda, ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

5. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Para alcançar as finalidades acima descritas, nós compartilhamos os seus dados pessoais com empresas do grupo VETPLUS, consultorias de publicidade e marketing, órgãos públicos, parceiros de negócio,e prestadores de serviço.

Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação, falência ou venda de todos ou alguns de nossos ativos, compartilharemos com as entidades sucessoras ou com os novos proprietários, os seus dados relacionados à transação e em observância à legislação aplicável de proteção de dados.

Você pode ter mais informações sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados pessoais por meio de uma solicitação direta, conforme descrito abaixo, na seção “Quais são os seus direitos?”.

5.1 Como trabalhamos com outras empresas do grupo VETPLUS

Temos a missão de nos tornar a maior plataforma de produtos e serviços para médicos veterinários e animais de estimação, garantindo também a máxima comodidade a todos os elos da cadeia de animais de estimação:

não apenas para tutores de animais, mas também para médicos veterinários, clínicas veterinárias, hospitais veterinários e lojas de animais em todo o Brasil, criando assim um ecossistema VETPLUS.

Como parte do ecossistema VETPLUS, nós recebemos e compartilhamos dados com as demais empresas do grupo VETPLUS. Podemos usar os dados fornecidos por essas empresas, e essas empresas podem usar os dados compartilhados por nós para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar os produtos e serviços ofertados por todas as empresas do grupo. Isso inclui:

• Ajudar a aprimorar os sistemas de infraestrutura e entrega;

• Entender como são utilizadas as nossas plataformas, serviços e produtos e das demais empresas do grupo;

• Promover a proteção, segurança e integridade das plataformas, serviços e produtos ofertados pelas empresas do grupo VETPLUS;

• Aprimoramento dos serviços das empresas do grupo VETPLUS e da sua experiência ao usá-los, como fazer sugestões a você (por exemplo, de produtos ou de conteúdo que possa lhe interessar), personalização de recursos e conteúdo, ajuda para realizar compras ou transações e exibição de ofertas e anúncios relevantes sobre os produtos e serviços ofertados pelas empresas do grupo VETPLUS;

• Fornecer integrações que possibilitem a conexão de suas experiências com o Vetplus com outros produtos e serviços das empresas do grupo.

6. Quais são os seus direitos?

Você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

• Solicitar a confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

• Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;

• Solicitar a eliminação dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;

• Obter informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;

• Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para exercer os seus direitos, você pode nos contatar através do e-mail silvio@vetplussoftware.com.br.

7. Por quanto tempo tratamos os seus dados pessoais?

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos, os nossos e os seus.

Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:

• Se temos uma obrigação legal ou contratual de reter os dados pessoais;

• Se os dados são necessários para resguardarmos os nossos direitos;

• Se os dados pessoais são necessários para mantermos registros comerciais e financeiros precisos.

8. Como mantemos os seus dados seguros?

Aplicamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, em observância às boas práticas no mercado.

São adotadas medidas administrativas, técnicas e físicas, controles tecnológicos e procedimentos que visam proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Destacamos algumas das medidas aplicadas:

• Firewalls;

• Monitoramento de Segurança;

• Software antivírus;

• Backup e recuperação;

• Teste de penetração externa e interna;

• Due diligences pré-contratuais.

9. Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre este Aviso, você pode nos contatar através do contato@vetplussoftware.com.br. Ou, ainda, você pode contatar diretamente nosso Encarregado/DPO, Silvio Fabio Foletto Blauth, através do e-mail silvio@vetplussoftware.com.br.

10. Atualização

Pode ser que algumas informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas. Por isso, aconselhamos que você consulte este Aviso de Privacidade periodicamente.